Kehrt zurück 

Wir haben ein 90-tägige Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie , was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgaberecht

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in neuem Zustand – und er muss in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten und die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für mit Wasser gefüllte Eisbäder. Sie können das Eisbad auspacken, testen, ob es passt, indem Sie ohne Wasser hineinsitzen, und die Materialien und die Qualität beurteilen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@nurecover.com , um den Rücksendevorgang einzuleiten.

Bitte beachten Sie auch, dass unser Team vor der Genehmigung der Rücksendung Bilder der Produkte anfordern kann, um zu bestätigen, dass diese unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie bearbeitet. Sollten Probleme auftreten, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Schäden müssen die Funktionsfähigkeit des Produkts beeinträchtigen, grundlegende Abnutzungserscheinungen gelten nicht. Wir können keine Rückerstattung oder Ersatz für vom Kunden verursachte versehentliche Schäden leisten.

Rückerstattungen und Ersatz gelten nur für Herstellerfehler und müssen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung beim Kundendienst eingereicht werden. Nach Ablauf der 10 Tage nach Eingang der Bestellung müssen wir aufgrund der Beschaffenheit des Produkts davon ausgehen, dass alle geringfügigen Schäden auf Abnutzung des Produkts zurückzuführen sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn das Gerät gewaltsam beschädigt oder missbräuchlich beschädigt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung akzeptiert wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

1 Jahr Garantie
Unsere 1-Jahres-Garantie gilt nicht für Schlauchboote und ermöglicht nur einen einmaligen Austausch des Produkts/der Bestellung. Beim Nurecover Pod kann die Garantie nur bei Rissen/Nahtlecks oder Strukturfehlern gewährt werden. Bei kleinen Löchern und geringfügigen Mängeln besteht kein Anspruch auf Ersatz, wenn sie spätestens 10 Tage nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren .

Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Fehlende Artikel in der Bestellung
Einige Artikel werden separat versandt. Wenn Sie also einen Teil Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, kann es sein, dass diese kurz darauf eintrifft. Wenn ein fehlender Artikel 10 Tage nach Eingang der Bestellung gemeldet wird, garantiert dies weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz für dieses Produkt.

Alle fehlenden Artikel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung als vermisst gemeldet werden.

Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung nur stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, bevor sie ausgeführt wurde. Wenn Ihre Bestellung ausgeführt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, da sie versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung nicht versendet wurde (Sie haben keine Sendungsverfolgungsnummer), können wir Ihre Bestellung stornieren. Wir versenden jede Bestellung innerhalb von 12 Stunden.

Vom Zoll abgelehnte Pakete
Wie in unseren Versandrichtlinien angegeben, ist jeder Kunde für die Zahlung der Einfuhrgebühren und Steuern seines Landes verantwortlich. Wenn Sie die Zahlung Ihrer Zölle verweigern und Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich aller Versand-/Zollkosten. Der genaue Betrag wird Ihnen per E-Mail bei Erhalt Ihrer Rücksendung mitgeteilt.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, zahlen wir die Versandkosten zweimal, einmal für die Originalsendung und einmal für die Rücksendung. Beide Kosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Jedes Paket, dessen Verlust anhand der Sendungsverfolgungsinformationen bestätigt wird, wird zurückerstattet oder mit einer anderen Einheit erstattet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn dies passiert.

Für Bestellungen, deren Lieferung anhand der Sendungsverfolgungsinformationen bestätigt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung durch NuRecover. Bestellungen mit versicherter Priorität sind vollständig versichert. Bestellungen mit Standard Free sind teilweise versichert.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn eines dieser Probleme auftritt. Wir werden alles tun, um eine Lösung zu finden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@NuRecover.com .

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend) 
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend) 
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@NuRecover.com, damit wir Ihnen einen Rücksendeschein per Post zukommen lassen können, damit Sie die Bestellung bei Ihnen abholen können .

Geschenke 
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand 
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir Ihnen eine Rücksendeadresse geben können, an die Sie es senden können. Bitte beachten Sie, dass wir für etwaige Rücksendungen keine Kosten übernehmen und diese vom Kunden bezahlt werden müssen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 75 £ versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.